杭州的一位胡先生打进我们热线，说自己前一阵子失业了，他就去开网约车。而他注册的时候，发现早已有人用他的身份证注册了司机的账号。
“以前在海宁纺织厂上班的，现在他们生意不好，叫我另外去找工作，问了几个朋友，他们说可以开滴滴。所以我想去注册滴滴司机。（记者：你有没有相关的证件呢，从业资格证之类的）有的，我以前开过出租车。他们说出租车驾驶员营运证去更改一下就可以了。”胡先生说。
可是，当胡先生去注册账号时，遇到了一件麻烦事。
“身份证驾驶证上传上去后，他们审核下来的结果是，我的身份信息被另外一个号码绑定了。（记者：她是怎么注册下来的，一般不都是要实名认证的吗？）这就不知道了。她什么时候注册的，怎么注册的是谁注册的，都不知道。光是一个号码跟我身份证绑定了。（记者：有去尝试联系这个号码吗？）我第一个电话打过去是接的，后面任何电话打进去都是挂掉的。”胡先生告诉记者。
查看审核结果，跟胡先生身份信息绑定的是一个137开头的手机号，而胡先生的号码是138开头的。对方是名女性，也在杭州居住。胡先生用了多个手机尝试联系都没接通，直到最近，对方的儿子回过来一个电话。
“他说我帮你们弄弄看，叫我把资料传上去，后来说他也搞不定，改号码改不了。我说你跟你妈商量一下，叫你妈妈帮个忙，他说他妈妈不肯帮这个忙。”胡先生说。
现场，我们尝试联系了号码的主人，电话始终无人接听。随后，我们联系上了对方的儿子。
“没有，我妈妈都没有驾驶证，她怎么注册滴滴呢，这个号码肯定是以前被谁用过，她这个手机号才用两三年。（记者：你的意思是，你妈妈在买号之前，这个人曾经绑了胡先生的身份证吗）对，这个我就不清楚了。事实是胡先生注册滴滴确实是我妈妈的手机号，但是我妈妈根本就不知情。”当事人的儿子说。
对方表示，他母亲对此事毫不知情。另外，他本人在江苏，他也曾试着帮母亲如何把滴滴账号注销，但没有成功。“我登录滴滴，必须要他们的身份证信息，必须现场拍，图片还不行，他们登录要我妈妈的手机号（验证码）（记者：那你看双方能见一面嘛）这肯定不方便的。你最好问滴滴平台怎么解决。”
对方表示，因为此事，他母亲的生活已经受到了影响，建议胡先生向滴滴平台寻求帮助。
其实，我们之前也报告过类似事件，原主人注销手机号码，因号码绑定的信息未及时删除，从而影响了现任主人生活。回到胡先生的遭遇，注册滴滴账号必须实名认证，手机号码和身份证对不上，账号是如何注册下来的呢？
随后，我们把情况反映给了滴滴平台。平台核实后回复：“经内部核实，通过人脸识别照片认定注册是这位胡师傅本人，且申请的车牌号为他开出租车时的车牌，是否为其他人帮其注册，还在进一步核实。”
“我本人是绝对没有，我后来这样考虑，我以前开出租车的时候，我一个同事注册，他自己的账号进不去，用我的注册了一下，（滴滴）他们说是15年注册进去的。（同事）他说，他也记不起来了，不过以前用过好几个号码。用过一段时间就不用了。他们说有我的人脸识别也只能这样想了。（记者：你为什么只问这一个人呢）别的人我绝对不会泄露出去，因为她是我哥哥的女婿。”胡先生告诉记者。
截至发稿前，滴滴方面回复，已经帮胡先生切换了手机号，完成了申诉，胡先生可以开滴滴了。
（责任编辑：马先震）
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